الدعم الفني
نوفر خدمة الدعم الفني من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك:
- رقم الهاتف المباشر: 966112762341 (الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساء).
- البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني: salturki@talemia.sa متاح 24 ساعة ويكون الرد خلال يوم عمل
- الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني: يتم الرد عليه بغضون 24 ساعة
- أوقات عمل فريق الدعم الفني: 7:00 ص – 8:00 م
في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد من الفريق المختص يتم تصعيد الشكوى (إدارة التطوير المهني - البريد الإلكتروني kalomari@talemia.sa
الخدمات المشمولة بالدعم الفني هي:
- مساعدة المستخدمين في إنشاء حسابات خاصة بهم.
- حل المشكلات التقنية التي تواجه المستفيدين عند استخدام المنصة التدريبية.
- مساعدة المتدرب والمدرب على الدخول لنظام الفصول الافتراضية.
- مساعدة المتدرب على إصدار الشهادة